- عند تجهيز الطلب للشحن سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر طرق التواصل المتعارف مثل الإيميل أو الرسائل النصية أو الإشعارات في الأجهزة الذكية، كما يمكن متابعة حالة الطلب وتتبع الشحنة من خلال الدخول لحساب العميل في التطبيق الالكتروني الخاص بنا واستعراض الطلب هناك.
- مدة تجهيز الشحنة و تسليمها لشركة الشحن من 3 ايام الى 7 ايام عمل في حال وجود ظغط طلبات يصل تجهيز الشحنة الى 21 يوم عمل
- سوف تتواصل معكم شركة الشحن على الارقام المزودة من قبلكم بعدة طرق بما يتناسب مع اوقاتها وسياساتها ويتوجب على العميل التجاوب مع شركة النقل والتنسيق معها لاستلام الطلب.
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن في حال وجود صعوبات لدى شركة الشحن المختارة و تغييرها لاخرى وذلك تسهيلا للعميل وضمان وصول الطلب باسرع وقت ممكن
- في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل المستلم لأي سبب كان وترتب على ذلك إعادتها للمتجر، لا يتحمل المتجر اية رسوم للإعادة الشحن أو ضياع الشحنة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الشحنات او تلفها خلال النقل أو التخزين خارج مخازن المتجر، ولا نقبل بالتعويض عن التلف الناتج عن هذه العملية ويتم التفاهم مباشرة بين العميل وشركة الشحن حيث ان جميع الشحنات تكون مأمنه من قبلنا ويتم تغليفها بشكل امن و ما يحصل من ضرر من قبل شركة الشحن خارج ايطار ارادتنا و مسؤليتنا.
- يجب مخاطبة شركات الشحن مباشرة قبل التواصل مع المتجر لمتابعة حالة شحناتكم.
- يجب مراعاة ايام العطل ونهايات الأسبوع والأعياد الرسمية خلال تجهيز الشحنة حيث لا تحتسب ضمن عدد ايام العمل
